柴田 俊

WEBメールが、Ajaxで便利になっているというニュースが、毎日のように報じられています。

@nifty、Ajaxを用いたWebメールサービス「Webメール2.0β」

でも、ほとんどのモノが、「メールソフト同様の操作感を実現した」というのが売り文句になっています。

では、メールソフトのインターフェイスがどれくらい便利なのかというと、疑問が残ります。

別にAjaxでなくて、Windowsアプリでも良いのですが、画期的なメールソフトというのがほしいです。

画期的と呼べる機能として以下の部分がほしいです。

• メール入力部分
• 過去のメールへのアクセス

メールの入力は、現状のメールソフトでもそれなりには、良いと思うのですが、Ajaxで作る場合は、最低限、現状のメールソフトレベルはほしいです。

最大のポイントは過去のメールへのアクセスです。現状のメールソフトは、WEBメールもWindowsアプリも、ほとんどがフォルダ方式で、保存されているタイプで、これは、ずっと変わっていません。

私も、一応業界の人と言うことで、平均よりは使いこなしていると思うのですが、それでも、よくメールを探すことがあります。過去のメールが数万通になってくると、検索するのも結構時間がかかりますし、フォルダの分け方が、時代によって変わってきているので、特に古いメールは探すのに時間がかかります。

この問題が解決されるメールソフト（システム）がほしいです。

Googleが提供している、GMailサービスは、フォルダという概念ではなくて、すべてのメールにラベル（複数でも可）をつけて、必要に応じて条件を入れて検索をするという方式です。これまでのフォルダという概念を捨てたという意味では画期的で、おもしろいと思います。ただ、使い勝手で言うと、まだまだ改良が必要です。

メールのやりとりが業務の中心となっている私としては、メールシステムの改良が、かなりの業務改善につながります。

オーストラリアにいた頃、銀行がおもしろいサービスをしていました。「窓口で最初に呼ばれるまで５分以上待たせたら、＄５口座に入れます」というキャンペーンなのですが、その日は客と銀行員の戦い（？）がとてもおもしろいです。

キャンペーンは事前に告知されているので、当然その日をねらってみんなその銀行に来ます。送金やその他手続きで、どの銀行でも行えることは、みんなその銀行でやろうとします。つまり、大繁盛です。

でも、５分以上待たせると銀行は＄５とられることになるので、必死です。昼休みの時間ともなると、その銀行の支店内にいるすべてのスタッフが窓口に立っているのではないかと言うくらい、支店長と思われる年配の人まで、窓口スタッフの横に立って、処理をします。

待っている客も、時計を見ながら楽しげに待っています。４分くらいで呼ばれてしまうとチェッと言わんばかりに残念そうな顔をして窓口に行きます。

このキャンペーンは良くできているキャンペーンだと思います。

• 客は待たされているのに喜ぶ（早く呼ばれてガッカリ？）
• 銀行は大繁盛
• 万が一５分以上待たせてしまっても、その人は銀行に口座を作る（その銀行の口座にしか＄５は入れないので）ので、顧客が増える

行員は大変だと思いますが、行員にしても銀行が儲かれば、ゆくゆくは給料が上がることにつながるのでＯＫ。

年に１日くらい、このキャンペーンをやっていました。こういうみんな喜ぶサービスを考えて提供してゆきたいです。

オーストラリアに行って最初の１年はかなりの貧乏生活をしていました。

夕方から夜中までアルバイトをしても、そんなに給料はもらえず、しかも、遊びに行ってしまったり、プレゼントをしたりして使っていたので、貧乏でした。

お金がないので、英語学校などに通うことが出来ませんでした。そこで、大学の日本語科（？）の掲示板などに、エクスチェンジレッスンのビラを貼って、話し相手を探したり、バイト先のレストランで、お客さんに話しかけたりして、少しでも話す機会を持とうとしました。

そんな中で見つけたのが、ライフセーバー募集の案内でした。

ライフセーバーというのは、ビーチなどの安全を守るボランティアです。オーストラリアではかなり盛んで、競技などの様子は全国ネットで放映されたりしています。

ライフセーバーになるためには、資格を取らなくてはいけません。各ビーチにあるライフセービングクラブでは、講習会のようなものを毎週開いてくれていて、それに参加しながら勉強し、資格が取得できます。

毎週、水曜日の夜と、土曜日の午前中が講習会です。９月くらいから１２月まで講習会があって、１２月に試験があります。試験に合格すると晴れてライフセーバーとなり、３月くらいまでのシーズンの間、パトロールしたり大会に参加したり出来ます。

そこで、自分が住んでいた近くのマンリーというビーチのライフセービングクラブに入会して、毎週の講義を受けました。そこでの指導は、それもボランティアの指導者が教えてくれるのですが、英語がつたない私にもいやな顔せず、本当に熱心に教えてくれました。

英
語がほとんど出来なかった私ですので、普通にしていたら全く講義にはついてゆけないし、試験にも合格するはずがないと思って、ちょっと努力しました。まず
は、テキストを丸暗記、意味が分からなくても良いので丸暗記。そして、分からないことを、次の講義の時に指導者に質問します。通常の講義の後に、居残りで
補習。
 

筆記テスト以外に、実技のテストや、実践テスト（監視シミュレーション）
もあります。特に、難しかったのは、最終試験の実践テストは、受験者が数名のグループに分けられ、そのグループで実際に監視します。試験官が、おぼれた
り、迷子になったり、という役をして、以下に問題を解決してゆくかが評価されるテストです。

その場で作られたグループで、話し合って役割分担をし、何かトラブルが発生したときには、お互いに指示を出しながら対応してゆかなければいけないのです。しかも、試験の合否はグループ全体で判定されるので、責任重大です。

最終的には、試験に合格し、ライフセーバーになることが出来ました。そして、それなりに英語も上達しました。

その後、ライフセーバーとして毎週海に行くようになり、いろいろおもしろい体験もたくさんできました。

（つづく） 

これまで、Yahoo Blogを使ってきましたが、今日からジーアップオリジナルのブログエンジン(GBLOG)を使います。

Yahoo Blogがかなり遅い（特に夜から夜中にかけて）というのもありますが、最大の理由は「ジーアップのブログエンジン大手のブログエンジンより良いですよ！」 と宣伝しながら、自分がYahooBlogを使っているというのはおかしいと思ったからです。

かなり快適です。記事を投稿したときのレスポンスが速いのはもちろん、

「Yahooのブログの記事を取り込みたいなぁ」と言えば、３０分くらいで「できました」という返事が来るのです。

GBLOGについては、ここに開発者のつぶやきが書いてありますので、技術的（？）な興味のある方はご参照下さい。